سوالات متداول

وارد صفحهٔ ثبت سفارش شوید، نوع محصول را انتخاب کنید، فایل گربر را آپلود کنید و مشخصات فنی برد را تکمیل کنید. پس از ثبت، سفارش شما وارد صف بررسی کارشناسان می‌شود.

بله. ثبت سفارش نیازمند ورود به حساب کاربری است تا بتوانید وضعیت سفارش، اصلاحیه‌ها و فاکتورها را پیگیری کنید. ساخت حساب فقط با شمارهٔ موبایل و در کمتر از یک دقیقه انجام می‌شود.

برای بردهای استاندارد حداقل تعداد ۵ عدد است. برای سفارش‌های نمونه یا آزمایشی می‌توانید تعداد کمتر را از طریق پشتیبانی درخواست کنید.

تا پیش از تأیید نهایی و ورود سفارش به مرحلهٔ تولید، امکان ویرایش مشخصات یا جایگزینی فایل وجود دارد. پس از شروع تولید، تغییرات نیازمند ثبت سفارش جدید است.

فایل‌های گربر را در قالب ZIP، RAR یا grb ارسال کنید. حداکثر حجم مجاز برای هر فایل ۱۰۰ مگابایت است.

بله. هر فایل پیش از تولید توسط کارشناسان از نظر قابلیت ساخت (DFM) بررسی می‌شود. در صورت وجود ایراد، اصلاحیه برای شما ارسال می‌شود و تولید تا تأیید شما متوقف می‌ماند.

بله. فایل‌های ارسالی صرفاً برای تولید سفارش شما استفاده می‌شوند، در اختیار شخص ثالث قرار نمی‌گیرند و روی بستر رمزنگاری‌شده نگهداری می‌شوند.

می‌توانید فایل شماتیک یا فایل نرم‌افزار طراحی خود را ارسال کنید تا تیم فنی خروجی گربر را تهیه کند. این خدمت به‌صورت جداگانه قیمت‌گذاری می‌شود.

بردهای دو لایهٔ استاندارد معمولاً بین ۳ تا ۵ روز کاری آماده می‌شوند. بردهای چند لایه یا با مشخصات خاص ممکن است تا ۱۰ روز کاری زمان ببرند.

بله. برای سفارش‌های فوری، تولید در بازهٔ ۲۴ تا ۴۸ ساعت امکان‌پذیر است. این گزینه هزینهٔ جداگانه دارد و به ظرفیت خط تولید بستگی دارد.

از بخش سفارش‌های من در پروفایل، مرحلهٔ فعلی هر سفارش قابل مشاهده است. در هر تغییر وضعیت نیز پیامک اطلاع‌رسانی برای شما ارسال می‌شود.

در حال حاضر تا ۸ لایه به‌صورت استاندارد تولید می‌شود. برای تعداد لایهٔ بیشتر با پشتیبانی تماس بگیرید تا امکان‌سنجی انجام شود.

قیمت بر اساس ابعاد برد، تعداد لایه، جنس، تعداد قطعه و زمان تحویل محاسبه می‌شود. مبلغ تقریبی هنگام تکمیل فرم نمایش داده می‌شود و قیمت نهایی پس از بررسی فنی اعلام می‌گردد.

پرداخت از طریق درگاه اینترنتی یا واریز به حساب شرکت و بارگذاری رسید در پنل کاربری انجام می‌شود.

بله. برای مشتریان حقوقی فاکتور رسمی صادر می‌شود. کافی است اطلاعات مالیاتی خود را در پروفایل تکمیل کنید.

تا پیش از ورود سفارش به مرحلهٔ تولید، لغو سفارش و بازگشت کامل وجه امکان‌پذیر است. پس از شروع تولید، به دلیل اختصاصی بودن محصول امکان لغو وجود ندارد.

ارسال به تمام شهرهای کشور از طریق پست پیشتاز و باربری انجام می‌شود. برای تهران امکان ارسال با پیک نیز وجود دارد.

هزینهٔ ارسال بر اساس وزن مرسوله و مقصد محاسبه و در زمان تسویهٔ نهایی به مبلغ سفارش اضافه می‌شود.

حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت، ایراد را از طریق پشتیبانی گزارش کنید. در صورت تأیید ایراد تولیدی، سفارش بدون هزینه بازتولید می‌شود.